野外协助

为你的下一次发现提供帮助。

Pixel Wonders 的核心游戏可离线运行。你可以在下方快速查找答案,或向支持团队发送一封“野外笔记”。

发送支持邮件
回复邮箱hello@genjux.com
支持的平台iPhone · iOS 17 或更高版本
是否需要账户无需 Pixel Wonders 账户

常见问题

支持手册

如何恢复可选的 Foundation Pack?

打开应用内商店或“设置”,然后选择 “恢复购买”。请确保设备已登录最初购买时使用的 Apple 账户,并已连接互联网。Pixel Wonders 绝不会要求你提供 Apple 账户密码。

我购买的内容包无法使用。

请检查网络连接,确认已登录正确的 Apple 账户,然后使用“恢复购买”。家人共享是否可用由 Apple 决定。如果仍无法访问,请在支持邮件中注明 iOS 版本和应用版本;不要发送支付卡详情或 Apple 账户密码。

可以清除我的进度吗?

可以。请打开 “设置”→“清除所有进度”。这会删除本地关卡记录、徽章和连续记录,且无法撤销。App Store 购买历史和 Game Center 数据由 Apple 单独管理。

游戏需要互联网连接吗?

核心绘画、数织、收藏和知识功能可离线使用。进行 App Store 购买、恢复购买,以及 Game Center 身份验证或成就上报时需要网络连接。

提供哪些辅助功能选项?

Pixel Wonders 支持 VoiceOver、动态字体、减弱动态效果、增强对比度、减少闪烁、色觉支持、更大的触控目标、答案数字辅助,以及无障碍的纯绘画探索路径。你可以在应用的“设置”和相关 iOS 设置中更改这些选项。

错误报告中应包含哪些信息?

请说明你的预期、实际发生的情况以及触发问题的步骤。如有可能,请注明 Pixel Wonders 版本、iOS 版本和 iPhone 型号。截图会很有帮助,但请先移除通知或其他个人信息。

我的信息如何处理?

游戏进度存储在本地。Pixel Wonders 不含广告或行为分析,也没有由开发者运营的后端。Game Center 和 App Store 购买信息由 Apple 处理。请阅读 隐私政策 或图示版 数据处理方式清单

仍然遇到问题?

发送一封野外笔记。

发送邮件至 hello@genjux.com。切勿包含密码、完整支付卡号或敏感个人信息。

支持服务仅使用英语提供。